Alternative flash content

Requirements

Мобильная
версия

avrora@avrorabelgorod.ru

+7 (4722) 23-05-55

  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Номер Люкс гостиничного комплекса «Аврора»
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
  • Гостиничный комплекс «Аврора», Белгород
Заказать звонок

Ваша заявка успешно отправлена!

Не удалось отправить вашу заявку!

Оплата

К оплате принимаются платежные карты: МИР, VISA Inc, MasterCard WorldWide. Для оплаты бронирования банковской необходимо написать письмо за запросом выставление счета на выбранный Вами номер. В ответном письме Вам придет ссылка для проведения оплаты.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на защищенной станице оплаты, расположенной на сервере sberbank.ru (ПАО «Сбербанк»), где Вам необходимо вести данные Вашей банковской карты:
тип карты
номер карты
срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
CVC2/CVV2 код

Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Обратите внимание, что ПС Сбербанк позволяет оплачивать один заказ только один раз. Если первый раз оплата завершилась неудачно, либо не была завершена, то повторная попытка оплаты должна начаться с тем же данными, что и в прошлый раз. Это вносит дополнительные сложности. Поэтому при получении отрицательного ответа от Сбербанка лучше оформить новый заказ.

Сразу после оплаты брони и поступления средств на счет отеля Аврора, оплаченные Вами услуги будут зарезервированы.

Возврат

Руководство сети отелей Аврора заботится о безопасности и комфорте своих гостей. Во всех отелях сети организована работа собственной службы безопасности, в общественных зонах ведется круглосуточное видеонаблюдение. Для хранения ценных вещей гостиничные комплексы сети предлагают услуги по аренде сейфов и сейфовых ячеек.

Гостям, желающим сохранить статус «инкогнито», достаточно предупредить об этом администратора при заезде в отель и их пребывание в отеле будет конфиденциальным.

При обработке данных о гостях администрации гостиничных комплексов сети Аврора руководствуются Федеральным законом 152 «О персональных данных» и неукоснительно следуют его статьям, что позволяет нашим гостям быть уверенными в том, что необходимые для заселения в отель данные обеспечены надежной защитой и не будут использованы третьими лицами.

Мы просим наших гостей при пребывании на территории гостиничных комплексов сети соблюдать правила пожарной безопасности и правила проживания в отелях сети Аврора.

Правила проживания в отелях сети «Аврора»
1. Отели сети «Аврора» предназначены для временного проживания граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства.
2. Режим работы отелей — круглосуточно;
3. Оформление проживания в отеле осуществляется при предъявлении администратору:
Паспорта гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
Свидетельства о рождении, для лиц не достигших 14-летнего возраста. Поселение возможно только в сопровождении взрослого;
Удостоверения личности военнослужащего РФ при наличии командировочного удостоверения.
Паспорта моряка;
Дипломатического паспорта гражданина РФ;
Военного билета для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту, а также курсантов военных образовательных учреждений профессионального образования на время их обучения при наличии увольнительной записки.
Временного удостоверения личности гражданина РФ по форме № 2-П;.
Справки об освобождении из мест лишения свободы;
Паспорта иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
Вида на жительство в РФ, удостоверяющего личность лица без гражданства, подтверждающего его право на постоянное проживание в РФ.
4. При заселении в отель Гость ставит свою подпись в регистрационной карте, подтверждая правильность указанных в ней персональных данных. Таким образом, отель заключает с Гостем договор оказания гостиничных услуг на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
5. Оплата проживания осуществляется наличными, кредитными картами, электронными деньгами или безналичным расчетом. Поселение в гостиницу производится на условиях 100% предоплаты;
6. Плата за проживание в отелях взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов дня по местному времени;
7. При размещении до расчетного часа (с 00:00 до 08:00 часов) взимается дополнительная плата за подготовку номера к раннему заезду в размере 50% от суточной стоимости занимаемого номера;
8. При размещении до расчетного часа (с 08:00 до 12:00) дополнительная плата с Гостей не взимается, поселение производится при наличии свободных номеров, выбранной Гостем категории;
9. При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки;
10. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
более 12 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.
11. В случае досрочного выезда Гостя (при проживании им в отеле не менее суток) уполномоченные сотрудники отеля возмещают часть уплаченной стоимости пропорционально оставшемуся до окончания срока проживания времени;
12. Администрация отеля принимает заявки установленного образца на гарантированное и негарантированное бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной связи и иным способом. Гарантированным считается бронирование, при котором Гость оплачивает первые сутки проживания или весь срок проживания до момента прибытия в отель сети «Аврора». Негарантированным считается бронирование, при котором Гость оплачивает стоимость проживания непосредственно при заселении в отель;
13. В случае отсутствия в заявке информации о времени заезда Гостя негарантированная бронь сохраняется до 18:00 часов предполагаемой даты заезда. Гарантированная бронь сохраняется до 12:00 следующих за днем заезда суток;
14. В случае отказа от брони Гостю необходимо известить администрацию отеля не менее чем за 24 часа до времени предполагаемого заезда. При несвоевременной аннуляции (отказа от брони менее чем за 24 часа до времени предполагаемого заезда) или не заезда Гостя без уведомления администрации отеля, взимается плата в размере стоимости одних суток проживания в номере забронированной категории;
15. Стоимость предоставления дополнительных мест для проживания в номере выбранной категории определяется особенностями тарифной политики того или иного отеля сети «Аврора».
16. Находясь на территории отелей сети «Аврора» Гостю следует иметь при себе визитную карточку, выдаваемую при заселении в отель.
17. Посещение Гостей лицами, не проживающими в отеле, возможно до 23:00 при оформлении гостевого пропуска в службе безопасности;
18. Гость должен соблюдать тишину в местах расположения номеров в ночное время.
19. Гость может воспользоваться табличкой «Не беспокоить», находящейся в номере. В этом случае уборка в номере производиться не будет;
20. Нельзя выносить еду и напитки из зала ресторана во время завтрака.
21. Мини-бары, расположенные в номерах отелей сети «Аврора», не включены в стоимость проживания и оплачиваются дополнительно, при выезде Гостя из отеля; 22. В случае обнаружения забытых вещей Администрация отеля принимает меры к возврату их владельцу. Если забытая вещь не была востребована владельцем по истечению установленного в «Положении о забытых вещах» срока, гостиница вступает в права собственности на нее;
23. В случае утраты или повреждения имущества отеля Гость возмещает нанесенный ущерб;
24. При выезде из отеля Гостю следует:
сдать, а горничной на этаже принять номер в соответствии с описью;
произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги;
сдать администратору ключ от номера.
25. Администрация отеля имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, заключаемый с Гостем при его заселении, в случае нарушения Гостем настоящих Правил.

Правила проживания гостей с домашними животными в отелях сети Аврора

1. В отелях сети Аврора разрешено проживание с кошками и собаками мелких пород. Отель оставляет за собой право отказать в размещении гостей с домашними животными при несоблюдении «Правил проживания гостей с домашними животными», а также в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.
2. При поселении в отель с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными».
3. Стоимость размещения домашнего животного в конкретном отеле определяется особенностями тарифной политики выбранного для проживания отеля.
4. Гость, прибывший на отдых в отель с домашним животным, должен иметь справку от ветеринарного врача с отметкой о прививках.
5. Гость обязан привезти с собой специальную клетку для домашнего животного.
6. Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, холле корпуса, на территории отеля без специальной клетки.
7. Для туалета кошек гость обязан привезти с собой специальный лоток.
8. Запрещен выгул домашних животных на территории отеля и прилегающей территории.
9. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.
10. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю, строго запрещается.
11. Запрещается брать с собой домашних животных в ресторанно-развлекательный комплекс отеля и другие места общего пользования.
12. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.
13. Запрещается вычесывать домашних животных в номере, холлах и других местах общего пользования отеля.
14. Гость обязан обеспечить доступ сотрудникам отеля в номер для уборки или проведения ремонтных работ.
15. В случае нанесения ущерба гостиничному имуществу домашним животным, гость обязан возместить ущерб согласно прейскуранту порчи имущества.
16. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашним животным и потребовать покинуть отель в случае нарушения настоящих правил, а также в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.


Политика в отношении защиты персональных данных

Настоящее Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.

Сеть гостиниц «Аврора» гарантирует, что персональные данные, полученные от гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Конституции Российской Федерации, Федерального Закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федерального Закона «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, других нормативно-правовых актов; с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции гостиниц, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.

Обращаем Ваше внимание, что сеть гостиниц «Аврора» несет ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с персональными данными гостя, переданными в частности при бронировании с использованием сети Интернет.

Сбор информации

Мы принимаем все меры предосторожности для того чтобы личная информация, которую мы получаем от Вас, не использовалась без Вашего ведома и согласия. Ваши персональные данные могут быть использованы для следующих целей:
Бронирование номеров в Гостинице;
Оформление проживания в Гостинице при непосредственном заезде;
Участия Вашего адреса электронной почты в информировании о специальных предложениях и акциях;
Для ответов на Ваши вопросы и предложения.

В связи с реализацией вышеперечисленных целей гостиницы сети «Аврора» обрабатывают следующие категории персональных данных клиентов:
анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения);
паспортные данные (серия и номер паспорта, орган и дата выдачи);
адрес регистрации;
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;

Система бронирования

Мы получаем информацию от Клиента (пользователя) при заполнении формы для бронирования и при использовании системы бронирования. Пользователь должен предоставить контактную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, паспортные данные, дату рождения, адрес электронной почты, контактный телефон), а также сообщить даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда. Эта информация используется для предоставления подтверждения бронирования и счетов. А также, чтобы связаться с пользователем в случае возникновения проблем в процессе обработки информации.

Если Клиент решил произвести он-лайн бронирование на сайте, он будет перенаправлен на систему бронирования. В целях предоставления гостиничной услуги данные Клиента используются для однозначной однократной идентификации бронирования Клиента и его исполнения.

В момент заезда и регистрации в одной из гостиниц сети «Аврора» Клиент заключает соглашение на использование его личных данных в конкретных ограниченных целях, подписывая регистрационную карту гостя. После выезда из гостиницы и при согласии Клиента он сможет получать и использовать специальные предложения «Аврора». Сеть гостиниц «Аврора» будет использовать только адрес электронной почты Клиента, и информировать Клиента только о собственных предложениях. Не дав своего согласия, разумеется, Клиент не сможет получать информацию о выгодных предложениях. При отказе от рассылки новостей адрес электронной почты Клиента будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны гостиничной сети «Аврора» будут остановлены на основании полученного от Клиента письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления гостиничной сетью «Аврора».

Передача данных третьим лицам

Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной философии «Аврора». Гостиничная сеть «Аврора» не сохраняет, не продаёт и не передаёт третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законом РФ.

По мотивированному запросу исключительно для выполнения возложенных законодательством функций и полномочий персональные данные субъекта персональных данных без его согласия могут быть переданы:
в судебные органы в связи с осуществлением правосудия;
в органы государственной безопасности;
в органы прокуратуры;
в органы полиции;
в следственные органы;
в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.

Политика использования файлов «cookies»

Файлы «cookies» – это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией, в отличии от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookies». Постоянные файлы «cookies» удаляются, как только Вы закрываете браузер. Сеансовые файлы «cookies» – это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям браузера.

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Гостиничная сеть «Аврора» предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных.

В частности:
назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
разработано и внедрено Положение о защите персональных данных.
лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным.
в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных.

помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на:
Предотвращение несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.
Резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
Иные необходимые меры безопасности.

Ваше Право на получение сведений и отмену согласия на использование персональных данных

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Клиенту предоставляется право на получение сведений о его сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных.
Чтобы получить доступ к своей информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по информированию о специальных предложениях и акциях, или подать жалобу,

Гостиница «Аврора» Белгород

Категории